Termos e Condições Compras Online
A efetivação da compra consiste na aceitação das regras abaixo descritas com base no Código de Defesa do Consumidor. As condições aqui descritas compõem as cláusulas de contratação por adesão que o cliente concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
>> Trocas & Reembolso
- O cliente terá sete (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução através do e-mail contato@diaria.co. Na mensagem deve conter o código do pedido, e a descrição dos produtos envolvidos. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora da loja física.
- É expressamente proibido fotografar, gravar, reproduzir, divulgar, publicar ou utilizar, para qualquer finalidade comercial ou pessoal, quaisquer obras ou produtos antes da efetiva devolução ou troca, por qualquer meio físico ou digital. O descumprimento desta cláusula poderá implicar em responsabilização civil e/ou criminal, conforme a legislação vigente, especialmente no que tange aos direitos autorais e de imagem.
- Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos confeccionados sob encomenda, personalizados ou adaptados de acordo com especificações do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação, nos termos da legislação vigente.
- As peças para troca devem ser enviadas somente após respondermos o e-mail, indicando o procedimento. Caso o produto escolhido não esteja disponível em estoque, o cliente poderá trocar por qualquer outro produto disponível no e-commerce, de mesmo valor.
- O cliente terá (7) dias corridos a partir da nossa confirmação via e-mail para postar o item para devolução ou troca.
- Produtos comprados no e-commerce, poderão ser trocados no espaço físico da Diária por qualquer outro produto com retirada imediata na loja física, respeitando o prazo de 7 dias corridos do recebimento da encomenda.
- Produtos comprados em sites de outras marcas/artistas, não poderão ser trocados por produtos do site ou loja física da Diária.
- Para troca, nenhum item pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições assim como foi entregue (embalagens e etiquetas). Caso não seja respeitada essa regra, serão devolvidos imediatamente, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes.
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor não sendo possível troca ou desistência.
- Caso o produto chegue até o cliente avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou com a embalagem violada, devemos ser avisados no email contato@diaria.co dentro de 24horas. Do contrário, não será classificado como recusa, mas sim como arrependimento ou cancelamento. Quando recusado, o pedido deve ser devolvido e será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.
- Caso o produto chegue ao destinatário com defeito, o mesmo tem até 30 dias da data de entrega para solicitar troca ou reembolso no e-mail: contato@diaria.co.
- O processo de reembolso de mercadoria devolvida à Diária só será iniciado após o recebimento da mesma em nosso endereço, e a partir dessa data terá o prazo de 20 dias úteis para reembolso.
- Compras efetuadas através de cartão de crédito, serão reembolsadas da mesma forma. O prazo para o reembolso na fatura do cartão ficará sob responsabilidade do banco/bandeira emissor.
- Caso o pedido seja extraviado, enviaremos o reembolso da mesma em até 20 (vinte) dias, após a comprovação do extravio, e solicitação via e-mail (contato@diaria.co).
- Produtos enviados sem aviso prévio para nosso endereço serão devolvidos ao consumidor.
- Alguns produtos podem apresentar variações sutis nos detalhes, formato e tamanho.
>> Frete
- Os produtos comprados serão entregues no prazo estimado informado no momento da compra, são estimados e calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e podem sofrer pequenas variações de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda.
- A entrega será realizada por empresa terceirizada, como correios ou transportadoras, podendo sofrer atrasos ou imprevistos com ausência de responsabilidade da Diária.
- O pedido será enviado no prazo de até 72h da data confirmação do pagamento e a partir daí será contado o prazo de entrega.
- O valor da entrega, assim como seu prazo, poderá variar de acordo com o local da entrega, volume e peso da mercadoria.
- Caso a embalagem chegue ao destinatário violada, o cliente deve recusá-la imediatamente.
- Não nos responsabilizamos por eventuais greves ou contratempos dos correios/transportadoras que acarretem atraso na entrega.
- No caso de imprevistos, avisaremos os clientes sobre eventuais atrasos.
>> Retirada na loja física
*Retirada na loja física no dia seguinte da compra de segunda a sexta das 12h às 19h e sábados das 12h às 17h ou quando for comunicado que o pedido está pronto,
- Para retirada em nossa loja física, o cliente deve aguardar a confirmação de compra via e-mail contendo a data de retirada. Sem esse, o produto não estará disponível.
- A retirada será permitida para terceiros somente mediante prévia autorização do comprador por escrito.
A efetivação da compra consiste na aceitação das regras abaixo descritas com base no Código de Defesa do Consumidor. As condições aqui descritas compõem as cláusulas de contratação por adesão que o cliente concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
Termos e Condições Compras Loja Física
>> Trocas & Reembolso
- O cliente terá sete (10) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução através do e-mail contato@diaria.co. Na mensagem deve conter o código do pedido, e a descrição dos produtos envolvidos. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
- É expressamente proibido fotografar, gravar, reproduzir, divulgar, publicar ou utilizar, para qualquer finalidade comercial ou pessoal, quaisquer obras ou produtos antes da efetiva devolução ou troca, por qualquer meio físico ou digital. O descumprimento desta cláusula poderá implicar em responsabilização civil e/ou criminal, conforme a legislação vigente, especialmente no que tange aos direitos autorais e de imagem.
- A troca deve ser feita diretamente na loja física, dentro do horário de funcionamento, e respeitando o prazo para troca.
- Para troca, nenhum item pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições assim como foi entregue (embalagens e etiquetas). Caso não seja respeitada essa regra, não será aceito.
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor não sendo possível troca ou desistência.
- Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos confeccionados sob encomenda, personalizados ou adaptados de acordo com especificações do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação, nos termos da legislação vigente.
- Em caso de defeito, compras efetuadas através de cartão de crédito, serão reembolsadas da mesma forma. O prazo para o reembolso na fatura do cartão ficará sob responsabilidade do banco/bandeira emissor.
- Produtos enviados sem aviso prévio para nosso endereço serão devolvidos ao consumidor.
- Alguns produtos podem apresentar variações sutis nos detalhes, formato e tamanho.